- Wagubri Hadiri Pelantikan Pengurus DPP Lembaga Laskar Melayu Bersatu
- Bappenas RI Sampaikan 3 Fokus Usulan Pembangunan di Riau
- Pemerintah dan Masyarakat Harus Aktif Bangun Riau
- Update Covid-19 Riau: Kasus Positif 133, Pasien Sembuh 64
- Gubri Diminta Beri Perhatian Terhadap Sengketa Lahan di Inhu
- DPRD Inhu Konsultasi Soal Limbah ke DPRD Riau
- Pengangkatan Guru PPPK, Kadisdik Riau: Ciptakan SDM Berkualitas
- Sinergikan Program Pariwisata, Dispar Riau Gelar Forum Perangkat Daerah
- Tambah 8.493 Orang Hari Ini, Positif Covid-19 Jadi 1.314.634 Kasus
- 3 Tahun Berdiri, Pemilik Tower Telkom di Lingkungan Kantor DLHK Riau Jalan Tulip Diduga Belum Bayar Sewa Lahan
- APBD Telah Disusun, Gubri Ingatkan OPD Lakukan Kegiatan Bermanfaat Untuk Masyarakat
- Program Bangga Kencana Sejalan Visi Misi Riau
- Pansel Umumkan 31 Peserta Lulus Seleksi Administrasi Asessment JPTP Pemprov Riau
- Petugas Gabungan Padamkan Karhutla di Lima Daerah di Riau
- Gubri dan Wagubri Tampil Kompak Beri Arahan di Dua Pertemuan Berbeda
- DPRD Dumai Minta Bantuan Ternak Sapi ke Pemprov Riau
- Antisipasi Karhutla BPBD Riau Siapkan 12 Eskavator Gratis Bagi Warga Buka Lahan Perkebunan
- Gubri Dukung Santripreneur Kembangkan UMKM Berkreativitas
- Update Corona: Kasus Meninggal Korban Covid-19 Bertambah 240 Jadi 35.254 per 24 Februari 2021
- Gubri Paparkan Kondisi Riau Saat Ini Kepada Menteri PPN/Bappenas
Begini Cara Lapor Keluhan dan Layanan Listrik Tanpa Pulsa
Foto: ist
PEKANBARU - PT PLN (Persero) meluncurkan aplikasi layanan pelanggan New PLN Mobile. Aplikasi tersebut merupakan penyegaran dari Aplikasi PLN Mobile sebelumnya dengan tampilan baru dan fitur yang lebih lengkap untuk memenuhi kebutuhan pelanggan akan layanan PLN, memberikan kemudahan serta pengalaman layanan kelistrikan yang lebih baik.
General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Riau dan Kepulauan Riau, Dispriansyah mengatakan salah satu keunggulan aplikasi PLN Mobile versi terbaru ini adalah fitur ‘pengaduan’ gangguan kelistrikan dan keluhan serta pelayanan kelistrikan yang lebih lengkap.
Adapun layanan yang tersedia meliputi pengaduan pelanggan apabila listrik padam, Permohonan dan keluhan layanan pasang baru/perubahan daya, pemutusan/penyambungan aliran listrik, keluhan catat meter, keluhan instalasi listrik, keluhan meter prabayar serta pembayaran tagihan Rekening listrik dan pembelian Token.
“Di Aplikasi New PLN Mobile ini pengaduan terkait dengan gangguan kelistrikan ataupun keluhan terhadap layanan PLN sudah sangat rinci, jadi pelanggan bisa melengkapi form pengaduan sesuai dengan permasalahan layanan kelistrikan yang dialami. Dengan menyampaikan informasi yang detail Petugas akan dapat mengambil langkah cepat dan tepat sasaran,” jelas Dispriansyah, Senin (18/1/2021).
Dispriansyah menambahkan salah satu keunggulan pengaduan kelistrikan dan layanan melalui aplikasi New PLN Mobile adalah tidak adanya biaya pulsa seluler yang dikeluarkan oleh Pelanggan seperti halnya apabila menghubungi layanan Contact Center PLN 123. Melalui aplikasi ini pelanggan cukup dengan memilih menu yang diinginkan mengisi formulir pengaduan sesuai dengan permasalahan yang dialami, kemudian Petugas PLN yang akan menghubungi pelanggan.
“Kalau dulu kan pelanggan harus menelpon layanan Contact Center PLN 123 , melalui aplikasi New PLN Mobile ini , pelanggan cukup mengisi formulir pengaduan, kemudian Petugas PLN yang akan menghubungi kembali pelanggan yang sudah melakukan pengaduan, jadi pelanggan tidak mengeluarkan pulsa seluler, untuk itu jangan ditunda lagi segera Unduh dan gunakan Aplikasi New PLN Mobile tentunya akan sangat memudahkan karena semua dalam genggaman cukup melalui smartphone saja ,” tutup Dispriansyah.(***)