Wamen PAN RB: Kepercayaan Masyarakat Kunci Baiknya Pelayanan Publik

kabarmelayu.comPEKANBARU - Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PANRB), Purwadi Arianto menyebut bahwa kepercayaan masyarakat merupakan kunci dalam menilai semakin baik atau tidaknya pelayanan publik.
Hal tersebut disampaikannya dalam acara penyerahan penghargaan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan PelayananPublik Tahun 2024 di Gedung Daerah Balai Pauh Janggi Pekanbaru.

Wamen Purwadi mengatakan, untuk memperoleh kepercayaan masyarakat tersebut, para birokrat selaku mesin penggerak pelayanan publik bisa menjalankan tugasnya dengan memberikan pelayanan yang tulus dan merespon dengan cepat keluhan atau kebutuhan masyarakat.

"Kunci pelayanan publik yang baik adalah kepercayaan masyarakat. Kepercayaan masyarakat itu hanya akan diperoleh kalau kita tulus melayani dan merespon dengan cepat," ujarnya.

Baca Juga:

• Komisi III DPRD Bengkalis Dorong Optimalisasi Pelayanan Perizinan di Mandau
• Bupati Kasmarni: Keterbatasan Anggaran Bukan Alasan Turunkan Kualitas Pelayanan Kesehatan

Wamen Purwadi menegaskan, birokrasi harus menjadi tulang punggung dalam menghadirkan layanan yang berdampak positif dan bepihak pada masyarakat. Sebab, pelayanan publik yang efektif adalah pondasi tata kelola pemerintah yang baik dan inklusif.

"Maka hari ini kita bukan sekedar menjalankan agenda birokrasi, tetapi memastikan bahwa setiap pelayanan pemerintah benar-benar menjadi kebutuhan masyarakat," katanya

Baca Juga:

• Semangat HUT Bhayangkara Ke 80, Polresta Pekanbaru Perkuat Komitmen Pelayanan Terbaik Masyarakat
• Kapolres Siak Lakukan Pengecekan Pos Pelayanan Pengamanan Simpang Exit Tol Kandis Utara

Ia menjelaskan bahwa, Presiden Prabowo Subianto, telah memberikan arahan agar birokrasi lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat, efektif dalam pengelolaan anggaran, dan dapat dengan cepat mengimplementasikan kebijakan.

Selain itu, presiden juga mengarahkan birokrasi untuk mentransformasi layanan publik dengan menggunakan pendekatan digital, memperkuat koordinasi antar lembaga, dan melakukan pengelolaan sumber daya manusia, supaya kontribusinya maksimal dalam menjaga target pembangunan.

"Oleh karena itu, reformasi pelayanan publik menjadi salah satu titik penting dalam asta cita bapak presiden yang diharapkan terwujud melalui pembenahan pelayanan publik agar lebih efisien dan transparan sesuai dengan kebutuhan masyarakat, " tutup Wamen Purwadi.

Komisi III DPRD Bengkalis Dorong Optimalisasi Pelayanan Perizinan di Mandau

Bupati Kasmarni: Keterbatasan Anggaran Bukan Alasan Turunkan Kualitas Pelayanan Kesehatan

Semangat HUT Bhayangkara Ke 80, Polresta Pekanbaru Perkuat Komitmen Pelayanan Terbaik Masyarakat

Kapolres Siak Lakukan Pengecekan Pos Pelayanan Pengamanan Simpang Exit Tol Kandis Utara

Penguatan Lembaga Komisi Informasi Menuju Budaya Kerja Badan Publik yang Transparan

Bupati Herman Pantau Pelayanan KB dan Kesehatan Serentak Secara Daring